Termeni și Condiții - Kinetic Body Flow

Termeni și condiții de practicare a serviciilor
Termeni și condiții masaj la domiciliu
Politica de confidențialitate
Politică Cookie-uri

Termeni și condiții de practicare a serviciilor

15 Minute SRL – cu punctul de lucru Kinetic Body Flow (Str. Vrancei nr 2, Bacau, Bacau, 600184)

CUI 40590083

Explicarea termenilor utilizați:

Noi – compania 15 Minute SRL Site, site-ul nostru, site-ului – pagina web www.kineticbodyflow.ro

Sediul, sediile noastre – denumite general Cabinet Kinetic Body Flow

Gift Card – document de o valoare definită, în titlu propriu, prin intermediul căreia se poate procura un masaj sau o terapie.

Abonamente – un set de mai multe servicii ce sunt achitate de client în avans.

Contribuitor – persoane fizice sau juridice ce publică informații pe site-ul www.kineticbodyflow.ro

Colaborator, asociat – terapeutul, colaborator Kinetic Body Flow

Client – persoana fizică sau juridică ce beneficiază de serviciile Kinetic Body Flow

Următorii termeni și condiții reglementează orice utilizare a site-ului kineticbodyflow.ro și tot conținutul, serviciile și produsele disponibile pe sau prin intermediul site-ului (luate împreună, site-ul web). Website-ul este deținut și operat de 15 Minute SRL Site-ul este oferit sub rezerva acceptării dvs. fără modificarea tuturor termenilor și condițiilor conținute în prezentul document și a tuturor celorlalte reguli de funcționare.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul Acord înainte de a accesa sau utiliza site-ul. Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a site-ului web, sunteți de acord să vă legați de termenii și condițiile prezentului acord. Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii și condițiile acestui acord, atunci puteți părăsi pagina web.

1. Site-ul kineticbodyflow.ro

1.1 Dacă creați un cont pe site, sunteți responsabil pentru menținerea securității contului și sunteți pe deplin responsabil pentru toate activitățile care apar pe cont și orice alte acțiuni întreprinse în cont.

1.2 Site-ul se prezintă spre utilizare în forma actuală fără garanții, materialele prezentate pe site sunt deținute de 15 Minute SRL sau sunt procurate de pe alte pagini web în titlu de licențiere gratuit sau cu plată.

1.3 Reproducerea, copierea în scop comercial și distribuirea ilegală a materialelor de pe pagina web www.kineticbodyflow.ro este complet intersiză și se va supune legii nr. 8/1996 de protecție a drepturilor de autor.

1.4 Datele și informațiile prezente pe site sunt doar pentru scopuri informative și pot fi modificate fără notificare.

1.5 Recomandăm vizitare paginii de „Termeni și condiții de practicare a serviciilor” regulat pentru a fi la curent cu modificările.

1.6 Dacă experimentați probleme de utilizare ale acestuia vă rugăm să ne contactați la admin@kineticbodyflow.ro.

2. Responsabilitatea contribuitorilor

2.1 Dacă postați materialul pe site, postați link-uri pe site-ul sau faceți altfel (sau permiteți oricărei terțe părți să pună la dispoziție) materiale disponibile prin intermediul site-ului (orice astfel de material, „conținut” ), Sunteți pe deplin responsabil pentru conținutul și orice vătămare care rezultă din acel conținut. Acesta este cazul indiferent dacă conținutul în cauză constituie text, grafică, fișier audio sau software de calculator.

2.2 Nu suntem responsabili de materialele publicate de dumneavoastră pe această pagină web.

2.3 Mai mult decât utilizarea paginii web va trebui să fie întreprinsă conform legilor naționale, internaționale și europene pentru siguranța datelor și activităților din mediul online. Orice modalitate ce sfidează sau încearcă să sfideze aceste legi poate fi sancționată conform legislației în vigoare.

2.1 Responsabilitatea clientului

2.1.1 Clientul i se aduce la cunoștință faptul că KINETIC BODY FLOW nu prestează servicii sexuale sau cu conotații sexuale. Toate masajele și terapiile disponibile în salon sau la domiciliul clientului sunt strict de ordin terapeutic sau holistic.

2.1.2 Orice jignire sau comportament neadecvat față de terapeuții noștri nu este tolerată și va fi raportată către organele în măsură.

2.1.3 Clientul se angajează să achite, fără contestație, costul serviciilor aferente programării odată ce acesta a beneficiat de ele.

2.1.4 Clientul se angajează să se prezinte cu minim 10 de minute înainte de ora programării pentru ca prestarea serviciilor să decurgă conform programului. Dacă clientul întârzie cu mai mult de 20 de minute la programare, programarea se poate anula din oficiu și în cazul în care a fost achitată în avans costul acesteia nu se mai poate returna.

2.1.5 Pentru fiecare masaj sau terapie, angajații salonului, pregătesc special pentru client aparatul sau camera de masaj și terapie. Experiența fiind personalizată pentru fiecare client. Odată ce o programare nu mai este onorată sau se întârzie peste limita admisă la programare, programul angajatului dar și al salonului este decalat. Astfel vor avea de suferit clienții programați în aceiași zi și salonul înregistrează pierderi materiale.

2.1.6 Clientul se angajează să-și exprime liber orice sugestie, neclaritate sau nemulțumire la adresa de email office@kineticbodyflow.ro sau direct angajaților/conducerii salonului. Susținem cu tărie libertatea de exprimare (în limitele decenței și conduitei de afaceri), astfel încurajăm clienții să își exprime deschis opinia.

2.1.7 Un alt mod prin care Clientul poate da o notă calității serviciilor este prin intermediul paginii de Facebook

2.1.8 Clientul are obligația să se prezinte la data și ora programată la locație. În cazul în care motivul de neprezentare nu este justificat, următoarea programare în cadrul salonului se va efectua după efectuarea unui avans de 50% din contravaloarea masajului sau terapiei.

3. Plată serviciilor

3.1 Plata serviciilor se efectuează direct la sediul nostru, în numerar sau prin transfer bancar. Plata prin intermediul cardului bancar este oferită de un procesator de plăți extern ce nu are afiliere directă cu Kinetic Body Flow.

3.2 Plățile se efectuează doar în lei.

4. Carduri cadou (Gift Card)

4.1 Cardul cadou este un document ce are o valoare atribuită. De valoarea respectivă clientul poate achiziționa un serviciu din cadrul cabinetului

4.2 Cardurile au diverse valori și se achită integral în avans.

4.3 Cardurile cadou sunt în titlu propriu și se pot ceda altei persoane.

4.4 Cardurile cadou pot fi comandate online și ridicate de la sediu, comandate online și livrate la adresă sau cumpărate direct din cadrul cabinetului nostru.

4.5 Plata cardurilor cadou se efectuează la sediul nostru sau în cazul în care cardul este expediat prin curier acesta va fi achitat la curier.

4.6 Cardurile cadou au o valabilitate de 6 luni din momentul achiziționării cardului.

4.7 Returnarea cardurilor cadou se face în 14 zile de la achiziție, condiția este ca acestea să fie prezente exact în starea în care au fost înmânate, fără să se fi consumat un serviciu sau mai multe, din valoarea lui. Mai multe detalii despre drepturile consumatorului găsiți aici.

4.1 Abonamente pentru masaje sau terapii

4.1.1 Abonamentele reprezintă un pachet de mai multe servicii predefinite pe care clientul le achită în avans.

4.1.2 Abonamentele sunt de diverse valori și se achită integral în avans.

4.1.3 Abonamentele nu sunt în titlu propriu, se pot ceda o singură dată, unei singure persoane.

4.1.4 Abonamentele au o valabilitate de 3 luni din momentul achiziționării.

4.1.5 Contravaloarea abonamentelor nu se poate returna sub formă de bani către clientul ce solicită returul. Acesta este un serviciu ce este personalizat după cerințele clientului și implică o serie de costuri individuale fiecărui client cu o dată fixă și oră blocată în programul cabinetului fiind rezervat intervalul de timp pentru exercitarea masajului sau terapiei.

4.1.6 În cazul în care nu a fost consumate nicio terapie sau masaj din abonament,sau deja una sau mai multe terapii sau masaje din abonament au fost consumate și clientul nu mai poate beneficia la datele stabilite de servicii, părăsește localitatea pentru o perioadă nedeterminată nu mai dorește prestarea serviciilor sau alte cauze, acesta poate opta la rambursarea valorii rămase a abonamentului printr-un voucher personalizat cu valabilitate de 6 luni de zile sau poate reprograma ședințele de comun acord cu noi.

4.1.7 Contravaloarea abonamentelor , poate fi returnată integral la cererea clientului în termen de 14 zile de la achiziție , cu condiția să nu fi fost efectuată nici o sedință din respectivul abonament.

5. Programare online

5.1 Formularul de programare online nu garantează terapeutul sau ora selectată pentru terapie. Acesta are rol doar de înregistrare a programării. Confirmarea locului și terapiei se face ulterior de un consultant.

5.2 Confirmarea programării se face fie prin SMS sau telefonic, în lipsa acestor mijloace de comunicare – în cazul în care nu au fost puse la dispoziție de către client cabinetului Kinetic Body Flow– confirmarea programării nu este înregistrată.

5.3 Programările se pot face doar cu 24 ore înainte, dacă doriți o programare în ziua curentă va trebui să o faceți telefonic pentru confirmarea locurilor disponibile.

5.4 În cazul programărilor achitate în avans, nu avem obligativitatea de a vă returna contravaloarea serviciului în caz de neprezentare, fiind un serviciu pe bază de programare cu titlu personalizat.

5.5 Pentru programările achitate în avans la sediu sau prin metode digitale (ex: ordin de plată, card bancar în platformă, transfer bancar din platforma online a băncii) unde clientul nu mai poate beneficia de serviciu datorită unor motive personale, acesta poate opta la un voucher personalizat cu valabilitate 6 luni de zile.

5.1 Anularea programării

5.1.1 Clientul are dreptul să anuleze programarea oricând dorește.

5.1.1.1 Clientul acceptă și confirmă faptul că pentru anularea programării va face tot posibilul să contacteze cabinetul telefonic cu cel puțin 12 ore înainte de ora programată.

5.1.2 Anulările prin intermediul Facebook, SMS sau email nu sunt luate în considerare.

5.1.3 O altă metodă de anulare ce o recomandăm este prin intermediul aplicației WhatsApp.

5.1.4 Mai mult de 2 anulări într-un interval de o lună duc la necesitarea achitării unui avans de 50% pentru următoarea programare.a

5.1.5 Dacă clientul anulează de trei ori consecutiv o programare, aceasta va fi considerată ședință efectuată din abonament. Anularea unei programări cu mai puțin de 12 ore înainte de ora stabilită, de asemenea duce la considerarea unei ședințe efectuate.

6. Promoții sau oferte

6.1 Toate promoțiile de pe site-ul www.kineticbodyflow.ro pot fi anulate sau modificate fără notificare în prealabil.

6.2 Fiecare ofertă/promoție disponibilă pe pagina web www.kineticbodyflow.ro are un termen limită pentru valabilitate și poate fi supusă unor condiții. Toate condițiile și termenii de validare, valabilitate sunt menționați în pagina reclamei sau în anunțul publicitar.

6.3 Odată trimis formularul de ofertă/promoție vă asumați că ați citit și acceptat termenii stipulați în pagina campaniei.

7. Mărci

7.1 Brandul Kinetic Body Flow, sigla, paginile de Facebook și Instagram sau orice pagină de pe un serviciu terț ce prezintă logo-ul și adresa companiei sunt în proprietatea 15 MINUTE SRL

7.2 Orice copiere sau duplicare a paginilor de social media sau a alor servicii, sub aceiași denumire și sub aceiași descriere și materiale grafice este complet interzisă.

8. Răspundere limitată

8.1 15 MINUTE SRL, sau partenerii săi nu-și asumă responsabilitatea pentru pierderi de date, compromitere de conturi, incapacitatea de accesare a paginilor din cadrul paginii web www.kineticbodyflow.ro.

8.2 Accesarea paginii se face complet pe propria răspundere și nu există posibilitatea de solicitare de despăgubiri de orice natură.

8.3 KINETIC BODY FLOW, nu își asumă răspunderea pentru eventualele complicații fizice ce pot surveni în urma nedeclarării sau declarării faptului că suferiți de o afecțiune

8.3.1 Menționăm că terapiile deep tissue sau anticelulitice pot cauza mici echimoze pe suprafața pielii. Atunci când clientul optează pentru o astfel de terapie, își dă acordul că a luat la cunoștință acest fapt.

8.4 Toate informațiile prezente pe această pagină web, inclusiv descrierea serviciilor oferite, sunt furnizate doar în scopuri informative și nu sunt considerate sub nicio formă ca sfaturi medicale profesionale sau consultații medicale. Conținutul și serviciile de masaj oferite de KINETIC BODY FLOW, inclusiv terapiile, nu sunt menite să fie tratate ca un substitut al sfaturilor medicale de specialitate, diagnosticelor medicale și tratamentelor medicale de specialitate.

8.5 Utilizând serviciile puse la dispoziție de noi, vă oferiți acordul ferm că nu utilizați serviciile noastre ca substitut pentru un consult medical de specialitate, ca tratament medical sau ca orice altă formă ce denotă neprezentarea dumneavoastră la o clinică specializată în tratarea afecțiunii dumneavoastră medicale.

8.6 KINETIC BODY FLOW nu recomandă, promovează niciun produs, procedură, opinie sau orice altă informație ce ar putea fi menționată pe pagina unui serviciu. Utilizați informațiile regăsite în paginile site-ului nostru pe riscul dumneavoastră și nu garantăm sub nicio formă că acestea sunt adevărate, dovedite de teste medicale de specialitate sau dovedite de alte instituții acreditate.

8.7 Sub nicio formă, KINETIC BODY FLOW nu recomandă produsele, serviciile, sugestiile sau sfaturile menționate pe pagina de servicii ca metode sau forme ce vă pot asista atunci când aveți o urgență medicală, indiferent de natura sau gravitatea acesteia. Dacă aveți o urgență, vă sfătuim să contactați Serviciul de Urgență al Statului Român apelabil la numărul 112.

8.8 Clientul este de acord că Tratamentele au doar scop terapeutic și nu ar trebui să fie utilizate dacă persoana care va primi Tratamentul este pe orice medicament care ar fi de așteptat să slăbească structura osoasă și / sau țesutul conjunctiv sau să ducă la sângerări sporite; aveți edem datorat insuficienței cardiace cronice sau insuficienței renale; sau o afecțiune inflamatorie în stadiul acut; aveți flebită acută și / sau tromboză venoasă profundă; ați avut un traumatism acut sau o intervenție chirurgicală recentă; sunt în primul trimestru de sarcină; sau în cazul în care tratamentul este contraindicat.

8.9 În cea mai mare măsură permisă de lege, KINETIC BODY FLOW nu își va asuma nicio răspundere pentru niciunul dintre serviciile furnizate de Asociați. Asociații își asumă răspunderea exclusivă pentru toate serviciile furnizate, inclusiv pentru acele servicii care sunt rezervate prin intermediul Serviciului nostru.

8.10 Până în măsura permisă de lege, atât noi cât și colaboratorii noștri nu sunt responsabili pentru orice pierdere, cheltuială de orice tip sau daună ce a fost suportată de dumneavoastră în urma prestării serviciului.

9. Terți și dispute cu terți

9.1 Alte link-uri terțe ce îndreaptă utilizatorul către www.kineticbodyflow.ro sunt menite să ajute consumatorul să găsească produsele și serviciile oferite de KINETIC BODY FLOW sau pot avea alte scopuri conexe.

9.2 Link-urile integrate pe domeniul www.kineticbodyflow.ro și nu au numele domeniului identic ”https://www.kineticbodyflow.ro” sunt negarantate de 15 MINUTE SRL și nu sunt sub răspunderea companiei pentru conținutul ce poate fi regăsit pe acestea.

9.3 KINETIC BODY FLOW nu este afiliat cu niciun transportator sau firma de curierat. Orice disputa pe care o aveti cu un furnizor de servicii terte trebuie solutionata direct cu acestia.

10. Masaj la domiciliu

10.1 Termenii și condițiile pentru masajul la domiciliu pot fi regăsiți in secțiunea ”Termeni și condiții – masaj la domiciliu”

11. Politica de confidentialitate

11. Utilizând website-ul nostru acceptați politica de confidențialitate afiliată acestuia.

11.1 Câteva puncte importante de amintit:

dumneavoastră sunteți în control deplin asupra datelor ce vă aparțin
toate datele ce sunt solicitate de la dumneavoastră au scop principal exercitarea serviciului în condiții optime iar scopul secundar este pentru a vă menține la curent cu noutățile salonului

Termeni și condiții – masaj la domiciliu

Cincisprezece Minute SRL – cu punctul de lucru Kineti Body Flow (Str. Vrancei nr 2, Bacau, Bacau, 600184)

Explicarea termenilor utilizați:

Noi – compania Cincisprezece Minute SRL Site, site-ul nostru, site-ului – pagina web www.kineticbodyflow.ro

Sediul, sediile noastre – denumite general Cabinet Kinetic Body Flow

Gift Card – document de o valoare definită, în titlu propriu, prin intermediul căreia se poate procura un masaj sau o terapie.

Abonamente – un set de mai multe servicii ce sunt achitate de client în avans.

Contribuitor – persoane fizice sau juridice ce publică informații pe site-ul www.kineticbodyflow.ro

Colaborator, asociat – terapeutul, colaborator Kinetic Body Flow

Client – persoana fizică sau juridică ce beneficiază de serviciile Kinetic Body Flow

1. PROGRAMARE

1.1 Orice persoană fizică sau juridică are dreptul să efectueze o programare pentru un masaj la domiciliu

1.2 Programarea pentru masaj la domiciliu se efectuează telefonic sau prin intermediul formularului online de pe website

1.3 Datele de contact pentru programarea unui masaj la domiciliu sunt furnizate explicit în pagina de programare aferentă masajului la domiciliu

1.4 Pentru a efectua o programare pentru un masaj la domiciliu va trebui să ne furnizați următoarele date personale

Numele complet
Număr de telefon
Adresa de email validă
Adresa completă unde se efectuează masajul
Anul nașterii
Seria cărții de identitate

Aceste date sunt necesare pentru a ne permite să ne desfășurăm activitatea conform normelor legale și de siguranță a personalului.

Email-ul și numărul de telefon se pot utiliza și în scopuri de publicitate. Puteți tab-ul Politica de confidențialitate pentru a primi clarificări despre procesarea datelor dumneavoastră.

Însă trebuie să țineți minte că din baza noastră de date personală, cea aferentă scopurilor de marketing direct, puteți oricând să optați să fiți șters.

1.5 Adresa dumneavoastră de domiciliu nu este colectată de formularul online, nici anul nașterii și respectiv seria cărții de identitate. Datele acestea sunt solicitate separat de recepție în momentul confirmării programării, fiind date foarte sensibile acestea sunt păstrate în deplină confidențialitate și nu sunt transpuse în format digital din motive de securitate.

1.5.1 Adresa de domiciliu, anul nașterii, seria cărții de identitate, numele complet și numărul de telefon sunt utilizate în contractul de prestări servicii pe care dumneavoastră îl semnați în avans sau odată ce Terapeutul ajunge la domiciliul dumneavoastră.

1.5.2 Acest contract este necesar pentru a ne permite să ne desfășurăm activitatea în condiții optime de siguranță.

1.6 Adresa dumneavoastră de domiciliu este procesată în deplină confidențialitate și ne utilizăm de ea doar în scopul îndeplinirii serviciului sau pentru scopuri legale.

1.7 Data și ora programării este stabilită de comun acord cu dumneavoastră.

1.8 Dacă apar modificări în programul dumneavoastră aveți obligația să ne înștiințați telefonic că doriți să anulați programarea

1.9 În cazul în care aveți mai mult de 3 programări ce nu le-ați anulat în timp util sau adresa nu este corectă sau numărul de telefon pentru contact nu este corect, avem dreptul deplin ca să vă refuzăm prestarea serviciilor viitoare.

2. Răspundere limitată

2.1 15 MINUTE SRL și asociații, nu își asum răspunderea pentru eventualele complicații fizice ce pot surveni în urma nedeclarării sau declarării faptului că suferiți de o afecțiune

2.2 Toate informațiile prezente pe această pagină web, inclusiv descrierea serviciilor oferite, sunt furnizate doar în scopuri informative și nu sunt considerate sub nicio formă ca sfaturi medicale profesionale sau consultații medicale. Conținutul și serviciile de masaj oferite de 15 MINUTESRL, inclusiv terapiile, nu sunt menite să fie tratate ca un substitut al sfaturilor medicale de specialitate, diagnosticelor medicale și tratamentelor medicale de specialitate.

2.3 Utilizând serviciile puse la dispoziție de noi, vă oferiți acordul ferm că nu utilizați serviciile noastre ca substitut pentru un consult medical de specialitate, ca tratament medical sau ca orice altă formă ce denotă neprezentarea dumneavoastră la o clinică specializată în tratarea afecțiunii dumneavoastră medicale.

2.4 15 MINUTE SRL nu recomandă, promovează niciun produs, procedură, opinie sau orice altă informație ce ar putea fi menționată pe pagina unui serviciu. Utilizați informațiile regăsite în paginile site-ului nostru pe riscul dumneavoastră și nu garantăm sub nicio formă că acestea sunt adevărate, dovedite de teste medicale de specialitate sau dovedite de alte instituții acreditate.

2.5 Sub nicio formă, 15 MINUTE SRL, nu recomandă produsele, serviciile, sugestiile sau sfaturile menționate pe pagina de servicii ca metode sau forme ce vă pot asista atunci când aveți o urgență medicală, indiferent de natura sau gravitatea acesteia. Dacă aveți o urgență, vă sfătuim să contactați Serviciul de Urgență al Statului Român apelabil la numărul 112.

2.6 Clientul este de acord că Tratamentele au doar scop terapeutic și nu ar trebui să fie utilizate dacă persoana care va primi Tratamentul este pe orice medicament care ar fi de așteptat să slăbească structura osoasă și / sau țesutul conjunctiv sau să ducă la sângerări sporite; aveți edem datorat insuficienței cardiace cronice sau insuficienței renale; sau o afecțiune inflamatorie în stadiul acut; aveți flebită acută și / sau tromboză venoasă profundă; ați avut un traumatism acut sau o intervenție chirurgicală recentă; sunt în primul trimestru de sarcină; sau în cazul în care tratamentul este contraindicat.

2.7 În cea mai mare măsură permisă de lege, 15 MINUTE SRL nu își va asuma nicio răspundere pentru niciunul dintre serviciile furnizate de Asociați. Asociați își asumă răspunderea exclusivă pentru toate serviciile furnizate, inclusiv pentru acele servicii care sunt rezervate prin intermediul Serviciului nostru.

2.8 Până în măsura permisă de lege, atât noi cât și colaboratorii noștri nu sunt responsabili pentru orice pierdere, cheltuială de orice tip sau daună ce a fost suportată de dumneavoastră în urma prestării serviciului.

2.9 Trebuie să vă asigurați că masajul sau terapia aleasă sunt potrivite pentru dumneavoastră, în cazul în care aveți neclarități în ceea ce privește masajul sau terapia puteți să vă consultați cu terapeutul. Nici noi dar nici terapeutul nu își asumă răspunderea alegerii făcute de dumneavoastră în ceea ce privește masajul sau terapia.

2.10 În plus, renunțați și ne eliberați pe noi de orice responsabilitate sau răspundere pentru vătămări sau daune rezultate din masajele dvs. sau orice alt serviciu obținut prin utilizarea Serviciului de masaj la domiciliu, inclusiv vătămări sau daune cauzate de actul neglijent sau omisiuni ale părților eliberate sau în orice mod care rezultă din sau sunt legate de Serviciu.

3. Plata serviciilor și răspunderea de plată

3.1 Plata serviciilor de masaj și a terapiilor prestate la domiciliu se va achita integral în avans odată ce data și ora programării este confirmată de către recepție.

3.2 Metodele de plată acceptate pentru plata serviciilor sunt numerar, transfer bancar sau ordin de plată.

3.3 Metoda de plată a serviciilor se va stabili odată cu efectuarea programării.

3.4 Fiind un serviciu ce necesită o pregătire în prealabil a terapeutului (ex: blocarea programului pentru programare, pregătirea produselor ce ajută la exercitarea masajului, alimentarea cu combustibil a mașinii), plata va trebui efectuală integral înainte ca terapeutul să ajungă la domiciliul dumneavoastră

3.5 Serviciile oferite de noi nu sunt compensate de stat sau orice altă metodă de decontare pentru sănătate implementată la ordin național sau internațional.

3.6 Ați luat la cunoștință și acceptați faptul că atunci când intrați în contact cu noi prin telefon, email, sms sau internet puteți fi taxați de către compania dumneavoastră de telecomunicații. Sub nicio circumstanță, noi nu suntem responsabili de taxele ce apar în urma utilizării de către dumneavoastră a serviciilor de comunicații tocmai menționate.

3.7 Ne rezervăm dreptul de a modifica Taxele în orice moment, la discreția noastră. Taxele aplicabile plătibile și metoda de plată vă vor fi prezentate telefonic în momentul rezervării la solicitarea dumneavoastră. O modificare a Taxelor nu se va aplica rezervărilor confirmate efectuate înainte de publicarea Taxelor revizuite pe platformă.

3.8 Lista completă de costuri pentru masajul la domiciliu o regăsiți în pagina de Masaj la domiciliu.

4. Interacțiunea cu terapeutul

4.1 15 SRL vă solicită să tratați Asociații noștri ce se prezintă la domiciliul dumneavoastră cu respect și curtoazie.

4.1.1 Aveți răspunderea directă să conferiți Asociatului nostru un mediu curat, sigur și adecvat pentru ca acesta să-și desfășoare activitate.

4.1.2 Aveți răspunderea directă să nu fiți abuzivi atât fizic cât și verbal, să nu faceți propuneri indecente, să nu alterați sau deteriorați echipamentul, să nu întreprindeți atât dumneavoastră cât și membrii locuinței activități ce pot perturba activitatea terapeutului.

4.2 Atât 15 MINUTE SRL cât și asociații, au dreptul deplin să refuze prestarea serviciilor în cazul în care nu au fost respectate alineatele 4.1, 4.1.1 și respectiv 4.1.2

4.3 15 MINUTE SRLc ât și Asociații, au dreptul deplin să refuze prestarea serviciilor pe viitor atât către dumneavoastră cât și către persoanele ce locuiesc la aceiași adresă ca dumneavoastră.

4.4 Acolo unde este necesar, 15 MINUTE SRLs e poate adresa pe cale legală organelor legii ce sunt împuternicite pentru rezolvarea disputelor între Client și Asociat.

5. Anulare programare

5.1 Anulare programării se poate efectua telefonic la numărul de telefon +40 773 335 254 sau prin mesaj pe WhatsApp la același număr

5.2 Anularea prin email nu este luată în considerare, același lucru se poate spune și despre anularea printr-un mesaj pe Facebook

5.3 Clientul poate anula programarea când dorește, însă dacă anularea este efectuată mai devreme de 24 ore de la data programată atunci rambursarea contravalorii serviciului nu mai este posibilă. Fiecare terapie este personalizată pentru nevoile clientului, mai mult decât atât fiecare programare este atent integrată într-un orar. Fiecare anulare mai devreme de 24 de ore decalează programul terapeutului.

5.3.1 Anulările efectuate mai devreme de 24 de ore de la data programată nu au posibilitate de reprogramare fără o reachitarea integrală a serviciului.

5.4 Anulările ce sunt efectuat în termen de minim 24 de ore o să garanteze posibilitatea de reprogramare sau se poate rambursa contravaloarea serviciului sub forma unui voucher ce poate fi utilizat atât pentru masaj la domiciliu sau pentru un masaj sau terapie la salon.

5.5 Pentru o anulare cu minim 24 de ore înainte, nu se poate restitui suma aferentă serviciului ci doar un voucher pentru masaj/terapie sau se poate reprograma ședința. Mai multe detalii despre drepturile consumatorului găsiți aici.

6. Garanții

6.1 Site-ul se prezintă așa cum este fără garanții de orice natură. Acuratețea informațiilor, performanța și alte aspecte tehnice sau fizice alte site-ului sunt prezentate către dumneavoastră exact așa cum sunt și dumneavoastră ați luat în considerare și acceptat acest lucru. Dată fiind natura imprevizibilă a telecomunicațiilor și a internetului, pot apărea erori de încărcare a site-ului și erori ale programelor puse la dispoziție în site, erori de programare, erori de formatare, erori de design, erori audio sau video, lucruri pentru care 15 MINUTE SRLnu poate să-și asume răspunderea.

6.2 Atât 15 MINUTE SRL cât nici asociații, nu își asumă răspunderea pentru pierderea sau compromiterea datelor ce s-a datorat unei probleme a infrastructurii software sau hardware de care beneficiază 15 MINUTE SRL.

6.3 Recunoașteți că orice informație pe care o obțineți de la asociații noștri provine de la acea persoană individual și nu reprezintă opinia oficială a noastră. Noi nu suntem responsabili pentru niciuna dintre informațiile pe care aceste terțe părți le pot furniza sau pentru orice declarații, reclamații sau reprezentări pe care le pot face. Opiniile sau declarațiilor asociaților nu extind sau modifică în alt mod termenii prezentului acord. Dacă nu sunteți nemulțumit de Serviciu, singurul dvs. remediu exclusiv este să întrerupeți accesul și utilizarea Serviciului.

7. Accesul în platformă

7.1 Accesul către pagina de programare pentru Masajul la Domiciliu este intenționat pentru uz personal și nu comercial.

7.2 Companiile ce doresc servicii de masaj la Birou sau la domiciliul angajatului sunt sfătuite să acceseze pagina de Masaj la birou din platforma noastră.

7.3 Pagina de programare pentru Masaj la Domiciliu este adresată tuturor persoanelor de pe teritoriul României ce au posibilitatea să o acceseze.

7.4 Ne rezervăm dreptul de a preveni sau suspenda accesul în platformă dacă suspectăm că aveți un comportament suspect în platformă (ex: încercați să descoperiți vulnerabilități, încercați să accesați platforma administrativă fără acordul administratorului, afectați reputația brandului prin comentarii false sau injurii)

8. Drepturi de autor

8.1 Recunoașteți și sunteți de acord că: Serviciul, incluzând, fără limitare, orice Conținut, modificări, îmbunătățiri și actualizări, precum și orice original și copie a acestora, în totalitate sau parțial, și toate drepturile de proprietate intelectuală ale acestuia este deținut de noi și licențiatorii săi, după caz.

9. Dispute cu terți

9.1 15 MINUTE SRL NU ESTE AFILIAT CU NICIUN TRANSPORTOR, FURNIZOR DE SERVICII SAU SERVICII TERȚE ȘI ORICE DISPUTĂ PE CARE O AVEȚI CU ORICE TRANSPORTOR, FURNIZOR DE SERVICII, SERVICIU TERȚE SAU ALȚI TERȚI CARE SUNT REZULTATE DIN UTILIZAREA SERVICIULUI, ESTE DIRECT ÎNTRE DUMNEAVOASTRĂ ȘI TERȚ ȘI ELIBERAȚI IREVOCABIL CINCISPREZECE MINUTE SRLDE ORICE RESPONSABILITATE PENTRU EVENTUALE LIGITII.

Politica de confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Ne luăm angajamentul pentru a vă proteja datele dumneavoastră cu caracter personal conform regulamentului (UE) 2016/679 precum și orice alte regulamente similare aplicabile pe tăritoriul țării România.

Documentul acesta are rol de informare și pentru a prezenta transparent modul de colectare și utilizare a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Actualizăm periodic acest document, deci vă sfătuim ca ocazional să vizitați pagina pentru a vedea ultima versiune a acesteia.

Ultima actualizare: 25.07.2021

Cine este în spatele Kinetic Body Flow

Brand-ul Urban Masaj este sub controlul legal al companiei 15 MINUTE SRL cu datele de dentificare cu punctul de lucru Kinetic Body Flow (Str. Vrancei nr 2, Bacau, Bacau, 600184) CUI 40590083

Pentru orice întrebare sau nelămurire putem fi contactați la adresa menționată mai sus prin scrisoare poștală sau prin email la contact@kineticbodyflow.ro cu subiectul email-ului „Info GDPR”.

Promitem să onorăm toate întrebările în cel mai scurt timp posibil.

Ce date personale sau nepersonale sunt colectate

Datele personale conectate de 15 MINUTE SRL prin intermediul paginii web www.urbanmasaj.ro și nu numai sunt:

Nume și prenume
Email
Număr telefon
Adresă livrare (pentru cardurile cadou)
Adresă facturare (pentru serviciile de masaj și cardurile cadou)
Metoda de plată (pentru cardurile cadou și serviciile de masaj)
Datele cardului bancar (pe pagina de achitare a serviciului)

Aveți opțiunea să programați un masaj prin intermediul contului de Facebook sau Google. Astfel site-ul nostru comunică cu platformele tocmai menționate pentru comunicarea datelor esențiale programării.

Vizitați paginile acestor companii pentru a vă informa în vederea datelor personale colectate și procesate de aceștia:

https://www.facebook.com/about/privacy

https://policies.google.com/privacy

Pe site colectăm și informații nonpersonale prin intermediul cookieurilor, conform politicii Cookie.

Care sunt scopurile pentru care colectăm datele personale

Crearea și administrarea contului pe site
Prelucrarea programărilor
Soluționarea problemelor cu programarea
Retur de carduri cadou
Rambursarea retururilor cardurilor cadou
Asigurarea de suport
Îmbunătățirea calității serviciilor
Marketing – Vă putem informa de eventualele oferte, sondaje de opinie sau modificări semnificative prin care trece compania. Informațiile transmise către dumneavoastră nu au un impact negativ și nu trimitem materiale ce nu au legătură direct cu compania. Oricând vă puteți retrage de la aceste buletine trimise periodic prin email sau telefon de cu un simplu mesaj la adresa de email office@urbanmasaj.ro cu subiectul „Dezabonare newsletter” unde includeți adresa de email a dumneavoastră și numele complet al dumneavoastră. Cererea se va procesa în cel mai scurt timp posibil și o să primiți un email de confirmare.
Protejarea companiei – Vă putem informa în cazul în care experimentăm dificultăți tehnice, apar evenimente neprevăzute în program, atacuri informatice, apărarea altor interese legitime ale companiei, măsuri de gestionare a altor riscuri sau dacă anumiți terapeuți nu pot onora programare din terțe motive.

Cât timp sunt stocate datele personale

Datele dumneavoastră sunt stocate cât timp aveți un cont la noi sau ați fost pe la noi în trecut. Însă dacă doriți eliminarea acestora o puteți face oricând.

Cui transmitem datele personale

Companiilor de curierat
Furnizorilor de servicii IT
Asociaților companiei
Furnizorilor de servicii de plată
Furnizorilor de servicii de marketing și cercetare de piață

În cazul în care va trebui să ne apărăm un interes legitim putem divulga datele dumneavoastră personale către autoritățile publice române.

În ce țări sunt transferate datele personale

Datele cu caracter personal nu sunt transferate în alte țări. Procesarea datelor cu caracter personal și stocarea se realizează pe teritoriul României.

Însă există posibilitatea ca anumite servicii ce le avem integrate în website-ul nostru să vă transfere anumite date către state din Uniunea Europeană (ex: procesatoarele de plăți online). Dar vă asigurăm că acest transfer se realizează în condiții adecvate de siguranță și de cele mai multe ori transferul se bazează pe un contract încheiat între noi și prestator, cu clauze foarte clar definite în conformitat cu legile Uniunii Europene.

Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt stocate în sisteme offline sau pe serverele noastre sigure.

Pe server datele dumneavoastră sunt criptate și protejate de un certificat de securitate.

Plățile online se realizează în deplină securitate, datele cardului fiind trimise în siguranță către serverele procesatorului de plăți.

Însă trebuie să punctăm că dacă dumneavoastră accesați pagina noastră de pe o rețea publică, de pe o rețea personală, de pe o rețea mobilă sau din altă țară din interiorul sau exteriorul UE, unde există o șansă ca datele dumneavoastră să fie interceptate, noi nu ne asigurăm responsabilitatea pentru compromiterea contului dumneavoastră.

Control deplin asupra datelor personale

Dumneavoastră aveți controlul datelor ce vă aparțin.

Dacă în orice moment doriți să accesați, modificați, ștergeți, restricționați accesul, porta sau depune o plângere în ceea ce privește informațiilor cu caracter personal ce vă privesc stocate de către noi, așteptăm mesajele dumneavoastră la:

Email: contact@kineticbodyflow.ro subiect „Info GDPR”.

Poștal: 15 MINUTE SRL, Str. Vrancei nr 2, Bacau, Bacau, 600184

Aspecte importante ce trebuie menționate:

în cazul în care nu aveți un cont pe website-ul nostru, ce este asociat unei adrese de email, avem dreptul să vă solicităm alte documente adiționale pentru a vă confirma identitatea
nu o să vă solicităm nicio taxă pentru a vă elibera, modifica, șterge datele dumneavoastră personale ce le avem înregistrate
durata de răspuns în vederea solicitărilor transmise poate fi de până la 30 de zile, cu excepție a solicitărilor foarte complicate unde o să avem nevoie de informații adiționale de la dumneavoastră

Politica de utilizare Cookie-uri

Site-u https://kineticbodyflow.ro utilizeaza cookie-uri.

Informatiile prezentate mai jos au ca scop informarea utilizatorului despre plasarea, utilizarea si administrarea cookie-urilor utilizate de site-ul www.urbanmasaj.ro. De asemenea, sunt prezente si cateva linkuri utile legate de acest subiect.

Te rugam sa citesti cu atentie informatiile care urmeaza:

Acest website foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.

In ceea ce numim web 2.0, cookie-urile joaca un rol important in facilitarea accesului si livrarii multiplelor servicii de care utilizatorul se bucura pe internet, cum ar fi:

Personalizarea anumitor setari precum: limba in care este vizualizat un site, moneda in care se exprima anumite preturi sau tarife, pastrarea optiunilor pentru diverse produse (masuri, alte detalii etc) in cosul de cumparaturi (si memorarea acestor optiuni) – generandu-se astfel flexibilitatea cosului de cumparaturi (accesarea preferintelor vechi prin accesarea butonului inainte si inapoi)
Cookie-urile ofera detinatorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de catre utilizatori, astfel incat sa le poata face si mai eficiente si mai accesibile pentru utilizatori.
Permit aplicatiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri sa fie incluse intr-un anumit site pentru a crea o experienta de navigare mai valoroasa, mai utila si mai placuta;
Imbunatatesc eficienta publicitatii online.

Cookie-urile sunt fişiere de mici dimensiuni, alcătuite în general din texte şi cifre, care la accesarea unui site sunt salvate in browserul utilizat de către computer, telefon, tabletă sau orice alt dispozitiv prin care se acceseaza online site-ul respectiv. La fiecare accesare ulterioară a site-ului, browserul trimite către serverul site-ului web acest fişier, permitînd, astfel, identificarea unui vizitator care a revenit pe site.

Cookie-urile utilizate în acest site sunt atât cookie-uri proprii, cât şi cookie-uri de la terţi şi ne permit să întelegem nevoile şi cerinţele utilizatorilor site-ului, în scopul imbunătăţirii experinţei pe care aceştia o au în utilizarea site-ului, în obţinerea cât mai uşoară a informaţiilor dorite şi utilizarea în cele mai bune condiţii a serviciilor oferite de site-ul www.urbanmasaj.ro

În funcţie de durata cookie-ului, acestea pot fi Cookie-uri de sesiune sau Cookie-uri permanente.
Cookie-urile de sesiune au o durată de stocare temporară, limitată doar la durata sesiunii in care vizitatorul acceseaza site-ul. La momentul închiderii sesiunii sau a browserului, valabilitatea cookie-ului de sesiune se pierde. Cookie-urile permanente sunt stocate la nivelul calculatorului utilizatorului și nu sunt șterse atunci când sesiunea de navigare este închisă. Site-ul www.urbanmasaj.ro utilizează atât cookie-uri de sesiune, cât şi Cookie-uri permanente.

Cookie-urile sunt utilizate în scopul de analiză a traficului şi/sau a performanţelor din site-ul monitorizat şi accesat de către vizitator.

În scopul analizei traficului şi performanţelor site-ului www.urbanmasaj.ro, utilizăm instrumente de analiză oferite de Google – Analytics, WebMaster Tools – instrumente care stocheaza informaţii referitoare la paginile accesate, durata vizitei in site, modul/dispozitivul de accesare a site-ului, locaţia – la nivel de localitate etc. Mai multe informaţii referitoare la modul în care Google stochează şi utilizează aceste informaţii pot fi găsite aici.

Browserele utilizate la accesarea internetului au integrate facilităţi de stare a nivelului de securitate a informaţiilor, oferind inclusiv posibilitatea de acceptare a cookie-urilor. Pentru a utiliza facilităţile de setare a nivelului de acceptare a cookie-urilor, în cele mai multe cazuri este necesară accesarea secţiunii “opţiuni” din browser şi a categoriei “Setări”. Dezactivarea opţiunii de a accepta cookie-uri poate avea ca implicaţii imposibilitatea accesării unora dintre cele mai importante site-uri. De aceea, este important sa acceptaţi doar cookie-urile de la site-urile pe care le consideraţi de încredere. În orice moment aveţi posibilitatea de a şterge cookie-urile utilizînd opţiunea “Privacy” din categoria Settings.

Opţiuni pentru împiedicarea monitorizării activității online a utilizatorului sunt implementate astăzi în diverse forme; unul dintre cele mai raspândite este mecanismul “Do Not Track” utilizat de cele mai multe browsere de internet şi motoare de căutare. Scopul mecanismului „Do Not Track” este „de a oferi utilizatorului posibilitatea de a-și exprima opțiunile personale cu privire la monitorizarea activităților desfășurate online și de a comunica aceste opțiuni fiecărui server sau aplicație web cu care interacționează, permițând astfel fiecărui serviciu accesat fie să-și ajusteze practicile în funcție de opțiunile utilizatorului, fie să ajungă la un acord separat cu utilizatorul, care să fie convenabil ambelor părți. De menționat este faptul că nu toate funcționalitățile “Do Not Track” blochează cookie-urile.

Utilizatorii/ vizitatorii site-ului www.urbanmasaj.ro au toate drepturile prevăzute de art. 13-18 din Legea 677/2001: dreptul de acces la date, de intervenţie şi de opoziţie, de a nu fi supus unei decizii individuale, de a se adresa justiţiei.

Deși cookie-urile sunt stocate în memoria calculatorului/ dispozitivului utilizatorului de internet, ele nu pot accesa/citi alte informații aflate în respectivul calculator/ dispozitiv. Cookie-urile nu sunt viruși. Ele sunt doar mici fișiere text; nu sunt compilate sub formă de cod și nu pot fi executate. Astfel, nu se pot auto-copia, nu se pot răspândi în alte rețele pentru a genera acțiuni și nu pot fi folosite pentru răspândirea de viruși.

Cookie-urile nu pot căuta informații în calculatorul/dispozitivul utilizatorului, însă ele stochează informații de natură personală. Aceste informații nu sunt generate de către cookie-uri, ci de către utilizator, în momentul în care acesta completează formulare online, se înregistrează pe anumite site-uri web, utilizează sisteme de plăți electronice etc.

Utilizarea cookie-urilor și obligațiile furnizorilor sunt reglementate atât în legislația Uniunii Europene, cât și în legislația națională.

Dintre documentele care reglementează utilizarea cookie-urlor la nivel European pot fi consultate Directiva 2002/58/CE (PDF) și Directiva 2009/136/CE (PDF). În acelaşi timp, în legislaţia naţională, utilizarea cookie-urilor este reglementată de Legea nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare și Legea nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, astfel cum a fost modificată ulterior.

Cum pot opri cookie-urile?

Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat si folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu veti mai primi/vedea publicitate online.

Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau poti seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, daca nu esti inregistat folosind cookie-urile, nu vei putea lasa comentarii.

Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului tau.

Pentru a intelege aceste setari, urmatoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteti folosi optiunea “ajutor” a browserului pentru mai multe detalii.

Pentru setarile cookie-urilor generate de terti, puteti consulta si site-ul:

http://www.youronlinechoices.com/ro/

Daca doriti sa afli mai multe infromatii despre cookie-uri si la ce sunt utilizate, recomandam urmatoarele linkuri:

Informaţii suplimentare pot fi consultate în urmatoarele documente şi surse de informare publică: